Garantía Legal

Todos los productos comercializados por www.maderaycuero.cl cuentan con la garantía legal que estable la ley del consumidor. Es decir 3 meses corridos a partir de la fecha de compra.

¿Qué hacer si el producto tiene algún defecto de fábrica?

Si por alguna razón tu producto presenta fallas de fábrica, tienes que contactarte con nuestro equipo de servicio al cliente que te guiara en el proceso de garantía. Para esto nos tienes que escribir a [email protected] con fotos de la falla y numero de orden. Ten en consideración que todos los reclamos son revisados que la falla no ha sido ocasionada por el mal manejo del producto. 

¿Qué hago si ya no quiero el producto?

Para toda compra en www.maderaycuero.cl no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley n° 19.496 Articulo 3° bis, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

¿Qué hago si quiero cambiar el producto?

Solo se aceptarán cambios a productos nuevos, sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios originales. Ten en consideración que todos los cambios son revisados que el producto no ha sido usado y cumpla con las condiciones de la devolución. El cambio se realiza solo por otros productos de www.maderaycuero.cl, no se hacen devolución de dinero si no se cumplen las condiciones de la garantía. 

Para efectuar el cambio, por favor comunícate con [email protected]